根據(jù)甲子光年智庫調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)前商用服務(wù)場景中機(jī)器人的實(shí)際平均使用率為72%,仍有近三成的工作時間處于閑置狀態(tài);
服務(wù)機(jī)器人在場景業(yè)務(wù)中的使用頻率越高,創(chuàng)造的價值就越多,帶來效率的提升與成本的下降就越明顯;
受到近兩年受疫情催化的影響,對于“避免人員接觸”要求越高的場景下,服務(wù)機(jī)器人的使用頻率越高,客戶滿意度也會相應(yīng)地提升;但需要注
意的是,待疫情的催化作用釋放完畢,服務(wù)機(jī)器人價值認(rèn)可度將更依賴于產(chǎn)品本身的技術(shù)完成度與實(shí)際使用價值。
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