服務(wù)機器人在展館迎賓講解
在互聯(lián)網(wǎng)+不斷深入的背景下，利用互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)助力智慧醫(yī)院的建設(shè)成為關(guān)注焦點。
創(chuàng)澤智能機器人以機器人硬件為載體, 依托云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的應(yīng)用，打造“人工智能+導(dǎo)診”的模式，助力智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新，提升醫(yī)院智能化建設(shè)水平，改善就醫(yī)體驗。
問：“ 小孩看病怎么掛號？”
創(chuàng)創(chuàng)：兒科在一樓、可以通過自助掛號機，微信公眾號和護士站進行掛號。
創(chuàng)澤醫(yī)院智能語音導(dǎo)診機器人可以通過語音與機器人進行交流，就可以獲取正確的科室就診、問路導(dǎo)航、以及各類咨詢服務(wù)等。
醫(yī)院導(dǎo)診機器人胸前“掛”著一個計算機屏幕，上面顯示了醫(yī)院多個方面的信息，可以根據(jù)提示進行查詢。
智慧導(dǎo)醫(yī)形象：智能化的形象宣傳代言人，以人工智能科技緩解人力資源不足現(xiàn)狀，提高服務(wù)效率，提升服務(wù)體驗。
規(guī)范業(yè)務(wù)流程：統(tǒng)一接待引導(dǎo)過程的語言規(guī)范、行為規(guī)范；統(tǒng)一就診流程的程序規(guī)范。
全面導(dǎo)醫(yī)知識：熟練掌握醫(yī)院情況，包括醫(yī)院科室設(shè)置、位置、設(shè)備配置、醫(yī)生排班情況、科室醫(yī)生特長、藥品常識、醫(yī)院的規(guī)章制度等。
咨詢引導(dǎo)服務(wù)
咨詢服務(wù)：解答患者關(guān)于科室、疾病狀況、醫(yī)生、用藥等問題，為患者提供專業(yè)、規(guī)范的咨詢服務(wù)。
分診服務(wù)：通過問卷采集或問答篩選，預(yù)判患者情況，為患者進行窗口引導(dǎo)、醫(yī)生選擇的就診計劃。
引導(dǎo)服務(wù)：在進行初步問詢后，了解患者所要到達的位置，帶領(lǐng)其快速到達。
預(yù)約服務(wù)：可以協(xié)助患者現(xiàn)場預(yù)約掛號，查詢門診醫(yī)生排班信息
醫(yī)院智能語音導(dǎo)診機器人是打造智慧醫(yī)院的一種醫(yī)療服務(wù)模式創(chuàng)新，不僅讓患者通過智能系統(tǒng)獲得輕松、溫情、貼心的就醫(yī)服務(wù)體驗，通過機器人學(xué)習(xí)更加智能，享受到科技發(fā)展帶來的高效服務(wù)，還可以讓醫(yī)院釋放更多資源去服務(wù)有需要的患者。
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