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甲子光年:2022中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)簡(jiǎn)析

來(lái)源:甲子光年      編輯:創(chuàng)澤      時(shí)間:2022/12/9      主題:其他   [加盟]

商用服務(wù)機(jī)器人指在非制造業(yè)的商用服務(wù)場(chǎng)景中,用來(lái)替代或輔助人類(lèi)進(jìn)行服務(wù)性質(zhì)工作的機(jī)器人;

常見(jiàn)的商用場(chǎng)景中,商用服務(wù)機(jī)器人主要分為終端配送類(lèi)機(jī)器人,商用清潔類(lèi)機(jī)器人,引導(dǎo)講解類(lèi)機(jī)器人等,被廣泛應(yīng)用在餐廳、酒店、娛樂(lè)、 商超等場(chǎng)所,輔助場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)方實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí),降本增效。

1 實(shí)現(xiàn)價(jià)值:從營(yíng)銷(xiāo)噱頭到場(chǎng)景賦能

場(chǎng)景內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高,機(jī)器人對(duì)人類(lèi)的可替代性就越強(qiáng),便越能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)降低人類(lèi)員工數(shù)量,同時(shí)一線(xiàn)員工的工資與機(jī)器人使用成本 差距越大,服務(wù)機(jī)器人可節(jié)省的人力成本就越多;

當(dāng)“機(jī)器人節(jié)約人力成本”真正成為行業(yè)共識(shí),商用服務(wù)機(jī)器人將正式進(jìn)入擴(kuò)張期。

2 深耕需求:需求明朗且價(jià)值逐步被認(rèn)可

服務(wù)機(jī)器人在場(chǎng)景業(yè)務(wù)中的使用頻率越高,創(chuàng)造的價(jià)值就越多,帶來(lái)效率的提升與成本的下降就越明顯;

受到近兩年受疫情催化的影響,對(duì)于“避免人員接觸”要求越高的場(chǎng)景下,服務(wù)機(jī)器人的使用頻率越高,客戶(hù)滿(mǎn)意度也會(huì)相應(yīng)地提升;但需要注 意的是,待疫情的催化作用釋放完畢,服務(wù)機(jī)器人價(jià)值認(rèn)可度將更依賴(lài)于產(chǎn)品本身的技術(shù)完成度與實(shí)際使用價(jià)值。

3 他山之石:海外與國(guó)內(nèi)廠商的內(nèi)外兼修

配送機(jī)器人累計(jì)運(yùn)行距離高達(dá)55萬(wàn)英里,4700萬(wàn)次配送,全球每天9000小時(shí)工作時(shí)間;

模塊化的設(shè)計(jì)方式為其機(jī)器人產(chǎn)品在復(fù)雜場(chǎng)景的多樣化用途提供了功能的可重組性,并通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)器人運(yùn)動(dòng)底座規(guī)模化生產(chǎn)穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量, 降低維修成本。

4 保持專(zhuān)注:產(chǎn)品與服務(wù)方為取勝之匙

從本質(zhì)上看,商服機(jī)器人的應(yīng)用屬于整體服務(wù)產(chǎn)業(yè)數(shù)智化升級(jí)過(guò)程中的重要載體,發(fā)展與擴(kuò)張模式應(yīng)該依附于其產(chǎn)品與技術(shù)本身,需要強(qiáng)大的產(chǎn) 品力支撐其業(yè)務(wù)的發(fā)展,這與過(guò)往通過(guò)資本野蠻生長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)模式并不相同;

整個(gè)行業(yè)需要圍繞實(shí)際場(chǎng)景的需求,專(zhuān)注產(chǎn)品和服務(wù),真正有價(jià)值的服務(wù)機(jī)器人,避免“噱頭”的制造;

附件:甲子光年:2022中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)簡(jiǎn)析





服務(wù)機(jī)器人滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)得分情況

穩(wěn)定性與安全性得分最高分80.5,各項(xiàng)功能參數(shù)中滿(mǎn)意度最高;故障發(fā)生率最低分69.7,機(jī)器故障機(jī)器影響B(tài)端用戶(hù)使用體驗(yàn)

服務(wù)機(jī)器人未來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的方向

與場(chǎng)景有機(jī)結(jié)合,打造全場(chǎng)景智慧一體化將是服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的前進(jìn)方向,機(jī)器人將與場(chǎng)景本身及其他設(shè)備形成互聯(lián)互通實(shí)現(xiàn)一體化智慧場(chǎng)景

商用服務(wù)機(jī)器人節(jié)省大量人力成本

按每臺(tái)機(jī)器人替代2-3名傳菜員來(lái)看,餐飲機(jī)器人的應(yīng)用可將海底撈的員工成本占比由36%減低到31%,機(jī)器人租賃價(jià)格約2000-3000元/月,購(gòu)買(mǎi)每月使用成本月1000元

商用服務(wù)機(jī)器人在中國(guó)的六個(gè)發(fā)展階段

萌芽階段商用服務(wù)機(jī)器人按照軌道行駛;探索階段自動(dòng)駕駛等技術(shù)不斷成熟;起步階段機(jī)器人賦能場(chǎng)景的產(chǎn)品出現(xiàn);培育階段開(kāi)始規(guī)模化布局商用服務(wù)機(jī)器人

商用服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)價(jià)值

商用服務(wù)機(jī)器人廣泛應(yīng)用在餐廳,酒店,娛樂(lè),商超等場(chǎng)所,輔助場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)方實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)降本增效,價(jià)值體現(xiàn)節(jié)約人力和管理成本,帶來(lái)服務(wù)消費(fèi)新體驗(yàn)

商用服務(wù)機(jī)器人餐廳場(chǎng)景市場(chǎng)規(guī)模占比高

商用服務(wù)機(jī)器人可廣泛應(yīng)用于各種場(chǎng)景,其中餐廳由于門(mén)店數(shù)量巨大,服務(wù)人 員的勞動(dòng)力需求大,機(jī)器人可有效提高餐廳運(yùn)行效率,為商用服務(wù)機(jī)器人的最大的應(yīng)用場(chǎng)景

中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)150億元人民幣

中國(guó)商用服務(wù)機(jī)器人行業(yè)將迎來(lái)快速增長(zhǎng),預(yù)計(jì)2026年市場(chǎng)將超過(guò)150億元人民幣,其中餐飲配送機(jī)器人,商用清潔機(jī)器人,樓宇配送機(jī)器人為前三大機(jī)器人類(lèi)型。

智能服務(wù)機(jī)器人功能實(shí)現(xiàn)模塊

通過(guò)觸摸屏選擇任務(wù),控制系統(tǒng)下達(dá)指令才能執(zhí)行任務(wù);由觸摸屏和自然語(yǔ)言處理技術(shù)組合實(shí)現(xiàn)且不太需要額外的硬件, 機(jī)器人執(zhí)行任務(wù)

服務(wù)機(jī)器人技術(shù)模塊結(jié)構(gòu)圖:感知控制模塊、人機(jī)交互模塊

環(huán)境感知和運(yùn)動(dòng)控制模塊:外部傳感器(例如紅外傳 感器,超聲傳感器,視覺(jué) 傳感器);多模態(tài)人機(jī)交互模塊:觸控手勢(shì)識(shí)別( 觸點(diǎn)動(dòng)態(tài)跟蹤與運(yùn) \動(dòng)軌跡匹配算法)

公共服務(wù)機(jī)器人四大核心模塊

公共服務(wù)機(jī)器人主要分為四個(gè)核心模塊:環(huán)境感知和運(yùn)動(dòng)模塊,人機(jī)交互模塊,功能實(shí)現(xiàn)模塊和充電儲(chǔ)能模塊,功能實(shí)現(xiàn)模塊和充電儲(chǔ)能模塊基本實(shí)現(xiàn)自研

服務(wù)機(jī)器人品牌有哪些

達(dá)闥機(jī)器人是云端機(jī)器人創(chuàng)造;景行慧動(dòng)專(zhuān)注于全自動(dòng)無(wú)人化商用機(jī)器人落地;穿山甲機(jī)器人致力于商用服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域的研發(fā);國(guó)辰機(jī)器人以機(jī)器人核心關(guān)鍵技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用

服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng),2024年290 億美元

預(yù)計(jì)全球服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模 將從 2020 年的 138 億美元增長(zhǎng)至 2024 年的 290 億美元,我國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá) 102 億美元,CAGR 約 29%
 
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服務(wù)機(jī)器人在展館迎賓講解
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