報告指出，絕大多數高管對人工智能（AI）在商業中的應用持樂觀態度，并已開始在業務中部署AI。報告強調，AI不僅將增強人類活動，還將在未來幾年內成為企業競爭的關鍵因素。盡管如此，許多組織在制定長期AI戰略和關鍵績效指標方面仍面臨挑戰。報告還提到，企業在實施AI時遇到的主要障礙包括現有的IT基礎設施、客戶期望和數據質量問題。此外，AI的道德和監管問題也日益受到關注，81%的受訪領導者呼吁制定更全球化的AI法規和標準。報告建議企業應采取戰略性方法，通過培養人才、調整運營模式，并與外部合作伙伴合作，以充分利用AI的潛力，推動業務增長和創新。

1. 人工智能的商業潛力：

大多數高管對人工智能的潛在影響持樂觀態度，94%的高管已制定積極計劃或已在業務中部署人工智能。

2. 人工智能的當前應用：

組織主要使用人工智能來協助人類活動，預計未來幾年內，人類的創造力和戰略思維將成為競爭中的關鍵因素。

3. 人工智能戰略和運營模式：

近四分之三的公司已在調整其戰略或運營模式以利用人工智能，但許多組織尚未制定有效的長期人工智能戰略和關鍵績效指標。

4. 人工智能的挑戰：

企業在實施人工智能時面臨的挑戰包括現有的IT基礎設施、客戶期望、現有的IT服務提供商、數據質量和可用性等。

5. 人工智能的未來發展：

高管們預計人工智能將增強人類活動，而不是取代人類工作。預計在未來三到五年內，人工智能將改變企業的競爭格局。

6. 人工智能在各行業的應用：

報告涵蓋了來自24個國家的近1,300名高級領導人的觀點，包括制造業、金融服務、保險、銀行、生命科學、零售等多個行業。

7. 人工智能的道德和監管問題：

隨著人工智能的發展，對安全、隱私和道德的關注也在增加。81%的受訪領導者要求制定更全球化的AI法規和標準。

8. 人工智能的實施和人才發展：

企業需要對員工進行人工智能相關的培訓和發展，以彌補技能差距，并為未來的技術變革做好準備。

9. 人工智能的經濟效益：

報告討論了人工智能如何提高生產力、盈利能力和客戶體驗，以及如何通過人工智能驅動的產品服務包來增加收入。

10. 人工智能的領導力和創新：

報告強調了企業領導者在推動人工智能戰略中的作用，以及如何通過創新來實現競爭優勢。

附件：2024人工智能商業應用研究報告:商業潛力,當前應用,戰略和運營模式,未來發展,道德和監管問題