中國移動在智慧城市 IT 運行維護領域的愿景是結合智慧城市相關信息系統的技術、業務特點，建設一個高效、智能的運維體系，通過 先進的技術和管理方法，實現對智慧城市相關信息系統的持續支持和優化。核心目的是提高智慧城市相關的業務運行效率，降低運維成本， 保障業務穩定和安全進而達到提升城市運行管理和公共服務水平，提 高城市居民幸福感和滿意度的最終目的。

為了實現這個愿景，智慧城市 IT 運行維護需要實現以下幾個方面 的目標：

（1）提高智慧城市 IT 運行維護服務的智能化、自動化水平，實現 對 IT 系統的智能監控、故障預警和自動處理，減少人工干預。

（2）優化智慧城市 IT 運行維護流程和管理體系，建立標準化、規 范化的運維流程，提高運維服務的質量和效率。

（3）提升智慧城市 IT 運行維護的質量，加強對運維人員的技能培 訓和團隊建設，提高運維團隊的綜合素質和業務能力，保障運維服務 的穩定性和可靠性。

（4）保持智慧城市 IT 運行維護的創新性和適應性，隨著技術的快 速發展和業務需求的不斷變化，智慧城市 IT 運行維護需要保持創新和 適應性。通過引入新的技術和方法，可以不斷優化和改進運維流程， 以適應不斷變化的環境和需求。

附件：中國移動新型智慧城市白皮書（2023版）-IT運維分冊