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服務機器人終端應用分析:應用主要集聚在餐廳、酒店、銀行、醫療以及部分娛樂場所等

來源:人工智能學會     編輯:創澤   時間:2023/1/5   主題:其他 [加盟]

家用服務機器人是率先實現產業化的細分領域。相較于公共服務 機器人,家用服務機器人占據最大的市場份額。在工具型家用服務機 器人領域,掃地機器人、智能音箱等產品已實現規模化量產。從全球 市場角度看,中國已成為掃地機器人占吸塵器整體市場比例最高的國 家。

醫療機器人在政策、人口結構及醫療需求等因素共同推動下迎來 了爆發式增長。醫療機器人是基于機器人硬件,將人工智能、大數據 等新一代信息技術與醫療診治手段相結合,在醫療環境下為人類提供 必要服務的系統統稱。根據應用領域,醫療機器人可主要分為四大類: 醫療手術機器人、醫療康復機器人、醫療輔助機器人及醫療后勤機器 人,前兩者技術門檻相對較高,而后兩者的產品應用方向呈現多元化 特征。從企業分布區域可看出,京深滬三地發展優勢明顯,醫療機器 人優秀企業在這些區域呈現明顯集聚現象,且因較高的技術門檻,產學研結合是發展的必經途徑。醫療機器人雖然屬于機器人產品,但同 時也屬于醫療設備產品,因此面臨嚴格的準入機制,這成為影響醫療 機器人產業化進程的重要因素。

公共服務機器人處于非通用性的發展階段,明確不同類型公共 服務機器人價值定位是重要前提。當前,公共服務機器人的應用主 要集聚在餐廳、酒店、銀行、醫療以及部分娛樂場所等。從商業用 途和商業價值角度考慮,目前落地規模較大、真正體現應用價值的 機器人類型主要有引導接待機器人、末端配送機器人和智能安防機 器人,其各自價值定位存在很大差別。引導接待機器人主要應用于 商場、政務大廳、展廳展館、博物館等場所,為用戶提供迎賓、引 導、宣傳、講解、業務咨詢等服務工作。末端配送機器人主要應用 于餐廳、酒店、商場、機場、寫字樓及園區等,應用場景較為分散 多樣。智能安防機器人是一種半自主、自主或者在人類完全控制下 協助人類完成安全防護工作的機器人,可應用在工業生產、巡檢安 保、樓宇監控、反恐應急等多方面,其應用場景可主要分為封閉場 景和開放環境兩大類。





服務機器人面臨的機遇與挑戰:保守主義 貿易保護主義 貿易摩擦

中國服務機器人產業發展面臨的環境依然嚴峻復雜,中美貿易摩擦等不確定性因素在一定程度上抑制了部分制造業企業的投資信心,對服務機器人需求產 生一定的負面影響

服務機器人發展趨勢:市場剛需存在其形態及服務場景是豐富多樣

服務機器人將與其他終端設備互聯互通,實現數字化;以人工智能,云計算,物聯網等為代表的技術將帶動服務機器人產業向智能化,創新化,數字化方向迅速邁進

服務機器人核心技術模塊分析:人機交互技術、操作系統技術及芯片技術

環境感知與導航是指機器人通過傳感器獲取外界環境及自身信息;運動控制器是服務機器人行動的執行者;人機交互技術是實現服務機器 人與人溝通的橋梁

服務機器人發展現狀-疫情激發了醫療物流 巡檢教育零售等眾多領域服務機器人的需求

家用服務機器人,醫療服務機器人和公共服務機器人市場規模分別達到10.5 億美元,6.2 億美元和 5.3 億美元,我國服務機 器人的專利申請數量已與美國同處國際第一方陣

商用服務機器人滿意度&使用頻率

場景內使用商用服務機器人的機會越 多,產品的魯棒性也就越強,用戶的滿意度越高;對無接觸要求越嚴格的場景,服務機器人的使用頻率越高,滿意度也相應提高

甲子光年:2022中國商用服務機器人行業簡析

實現價值,從營銷噱頭到場景賦能;深耕需求,需求明朗且價值逐步被認可;他山之石,海外與國內廠商的內外兼修;保持專注,產品與服務方為取勝之匙

服務機器人滿意度評價得分情況

穩定性與安全性得分最高分80.5,各項功能參數中滿意度最高;故障發生率最低分69.7,機器故障機器影響B端用戶使用體驗

服務機器人未來實現價值最大化的方向

與場景有機結合,打造全場景智慧一體化將是服務機器人實現價值最大化的前進方向,機器人將與場景本身及其他設備形成互聯互通實現一體化智慧場景

商用服務機器人節省大量人力成本

按每臺機器人替代2-3名傳菜員來看,餐飲機器人的應用可將海底撈的員工成本占比由36%減低到31%,機器人租賃價格約2000-3000元/月,購買每月使用成本月1000元

商用服務機器人在中國的六個發展階段

萌芽階段商用服務機器人按照軌道行駛;探索階段自動駕駛等技術不斷成熟;起步階段機器人賦能場景的產品出現;培育階段開始規模化布局商用服務機器人

商用服務機器人實現價值

商用服務機器人廣泛應用在餐廳,酒店,娛樂,商超等場所,輔助場景運營方實現數智化升級降本增效,價值體現節約人力和管理成本,帶來服務消費新體驗

商用服務機器人餐廳場景市場規模占比高

商用服務機器人可廣泛應用于各種場景,其中餐廳由于門店數量巨大,服務人 員的勞動力需求大,機器人可有效提高餐廳運行效率,為商用服務機器人的最大的應用場景

中國商用服務機器人市場規模將超過150億元人民幣

中國商用服務機器人行業將迎來快速增長,預計2026年市場將超過150億元人民幣,其中餐飲配送機器人,商用清潔機器人,樓宇配送機器人為前三大機器人類型。

智能服務機器人功能實現模塊

通過觸摸屏選擇任務,控制系統下達指令才能執行任務;由觸摸屏和自然語言處理技術組合實現且不太需要額外的硬件, 機器人執行任務
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